Pinigų grąžinimo politika

Mes siekiame, kad būtumėte visiškai patenkinti pirkiniais „Luxeol“ parduotuvėje. Jei visgi nusprendėte prekę grąžinti, žemiau pateikiame informaciją, kaip tai padaryti vadovaujantis Lietuvos Respublikos teisės aktais.

1. Teisė grąžinti kokybiškas prekes (14 dienų terminas)

1.1. Pirkėjas (vartotojas) turi teisę, nenurodydamas priežasties, atsisakyti internetu sudarytos pirkimo–pardavimo sutarties per 14 (keturiolika) dienų nuo prekės gavimo dienos (vadovaujantis LR Civilinio kodekso 6.228(10) str.).
1.2. Norėdamas pasinaudoti šia teise, Pirkėjas turi informuoti Pardavėją el. paštu info@luxeolshop.com, pateikdamas laisvos formos prašymą arba užpildytą pavyzdinę sutarties atsisakymo formą.
1.3. Prekės turi būti išsiųstos atgal ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą pateikimo.

2. Svarbi išimtis: Kosmetikos ir higienos prekės

2.1. Vadovaujantis LR Civilinio kodekso 6.228(10) str. 2 d., Pirkėjas neturi teisės grąžinti kokybiškų prekių, kurios buvo išpakuotos po pristatymo ir yra netinkamos grąžinti dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių.
2.2. Kosmetikos gaminiai (kremai, šampūnai, losjonai, maisto papildai ir kt.) atgal priimami tik tuo atveju, jei:

  • Prekė nėra naudota;

  • Prekės pakuotė nėra pažeista;

  • Nėra nuimtos apsauginės plėvelės, plombos ar membranos.
    2.3. Jei Pardavėjas nustato, kad grąžinama prekė buvo atidaryta, naudota ar pažeista jos higieninė apsauga, pinigai už tokią prekę nėra grąžinami.

3. Pinigų grąžinimo tvarka

3.1. Pirkėjui tinkamai atsisakius sutarties (grąžinus kokybišką, nepradarytą prekę), Pardavėjas įsipareigoja grąžinti visą sumokėtą sumą, įskaitant pirkimo metu sumokėtą pristatymo mokestį.
3.2. Pinigai grąžinami ne vėliau kaip per 14 dienų nuo tos dienos, kai Pardavėjas gauna grąžinamą prekę.
3.3. Pinigai pervedami į tą pačią sąskaitą ar mokėjimo priemonę, kuri buvo naudota pirkimo metu.
3.4. Grąžinimo išlaidos: Tiesiogines prekių grąžinimo išlaidas (pašto / kurjerio mokesčius) apmoka Pirkėjas, nebent prekė grąžinama dėl to, kad ji yra nekokybiška.

4. Nekokybiškos prekės ir garantija

4.1. Visoms prekėms taikoma įstatyminė 2 metų garantija (pagal LR CK 6.363 str.).
4.2. Jei gavote nekokybišką prekę (pvz., pažeista pakuotė, pasibaigęs galiojimas, pakitusi konsistencija), Jūs turite teisę reikalauti:

  • Nemokamai pataisyti prekę (jei įmanoma);

  • Pakeisti netinkamos kokybės prekę tinkama;

  • Sumažinti prekės kainą;

  • Vienašališkai nutraukti sutartį ir susigrąžinti sumokėtus pinigus.
    4.3. Prekių, turinčių tinkamumo naudoti terminą, atžvilgiu pretenzijos priimamos, jei trūkumai paaiškėjo nepasibaigus šiam terminui.
    4.4. Nekokybiškos prekės grąžinimo išlaidas padengia Pardavėjas.

5. Prekių grąžinimo adresas ir kontaktai

Prieš siųsdami prekes, būtinai susisiekite su mumis el. paštu.

  • El. paštas grąžinimams: info@luxeolshop.com

  • Adresas siuntoms:

    Gavėjęs: UAB Shipaway
    Adresas 1:  Sodybų 7A, Gate 3
    Addresas 2: UAB EUSOVA COSMETICS
    Pašto kodas: LT-13277
    Miestas: Vilnius
    Šalis: Lietuva