Siuntimo politika

Mes suprantame, kaip svarbu prekes gauti greitai ir saugiai. Mūsų logistika rūpinasi profesionalus partneris „ShipAway“, todėl užtikriname aukštą pakavimo kokybę ir operatyvų išsiuntimą.

1. Pristatymo būdai ir partneriai

Bendradarbiaujame su patikimiausiomis kurjerių tarnybomis, todėl, priklausomai nuo Jūsų gyvenamosios vietos, galite rinktis Jums patogiausią pristatymo būdą:

  • Paštomatai: LP EXPRESS, Omniva, DPD, Itella (Smartpost) ir kt.

  • Kurjeriai: Pristatymas tiesiai į namus ar biurą (DPD, DHL, Venipak ir kt.).

  • Lietuvos paštas: Siuntimas į pašto skyrius (kai nėra galimybės pristatyti per kurjerį ar paštomatą).

Tikslūs galimi pristatymo būdai Jūsų adresu bus rodomi krepšelyje, suvedus pristatymo adresą.

2. Pristatymo kainos ir nemokamas pristatymas

Pristatymo kaina apskaičiuojama automatiškai atsiskaitymo metu (Checkout), atsižvelgiant į pasirinktą būdą ir šalį.

Taikome šias nemokamo pristatymo sąlygas:

  • Baltijos šalys (Lietuva, Latvija, Estija): Pristatymas NEMOKAMAS užsakymams virš 35.00 €.

  • Kitos šalys: Pristatymas NEMOKAMAS užsakymams virš 50.00 €.

Užsakymams, nepasiekusiems šios sumos, taikomas standartinis mokestis, nurodytas atsiskaitymo metu.

3. Užsakymo paruošimas ir pristatymo terminai

  • Paruošimas: Prekės yra sandėliuojamos profesionaliame logistikos centre, todėl 99% užsakymų, pateiktų darbo dienomis iki 12:00 val., yra išsiunčiami tą pačią dieną.

  • Pristatymo terminai:

    • Lietuvoje: 1–3 darbo dienos.

    • Latvijoje ir Estijoje: 2–4 darbo dienos.

    • Kitos Europos šalys: 4–8 darbo dienos.

Pastaba: Šventiniu laikotarpiu ar dėl nenumatytų kurjerių tarnybų apkrovų pristatymas gali užtrukti šiek tiek ilgiau. Apie vėlavimą stengiamės informuoti.

4. Siuntos sekimas

Išsiuntus prekę, Jūsų nurodytu el. paštu gausite automatinį pranešimą su siuntos sekimo numeriu ir nuoroda, kurioje galėsite stebėti siuntos kelionę realiu laiku.

5. Prekių priėmimas ir pažeidimai

Mūsų partneriai („ShipAway“) užtikrina, kad prekės būtų supakuotos saugiai ir kokybiškai.

  • Atsiimdami siuntą, apžiūrėkite pakuotę. Jei pastebėjote, kad pakuotė pažeista (suplėšyta, šlapia ar kitaip deformuota), rekomenduojame siuntos nepriimti arba kurjerio akivaizdoje užpildyti pažeidimo aktą.

  • Jei priėmę siuntą pastebėjote, kad prekės pažeistos ar trūksta užsakytų prekių, nedelsdami (per 24 val.) susisiekite su mumis el. paštu info@luxeolshop.com ir prisekite pakuotės bei prekių nuotraukas. Mes operatyviai išspręsime situaciją.

6. Neatsiimtos siuntos

Jei Pirkėjas neatsiima siuntos per kurjerio ar paštomato nurodytą saugojimo terminą, siunta grąžinama Pardavėjui. Tokiu atveju:

  1. Pirkėjui grąžinama sumokėta pinigų suma už prekes.

  2. Iš grąžinamos sumos išskaičiuojamos tiesioginės prekių grąžinimo (siuntimo atgal) išlaidos.

7. Kita informacija

  • Prekės pristatomos Pirkėjo užsakymo formoje nurodytu adresu. Pirkėjas įsipareigoja pateikti tikslius kontaktinius duomenis (telefono numerį, pašto kodą). Dėl neteisingai nurodytų duomenų pristatymas gali vėluoti arba būti neįmanomas.

  • Esant ekstremalioms oro sąlygoms (pvz., didelis šaltis), kurios gali pakenkti kosmetikos gaminių kokybei būnant lauko paštomatuose, pasiliekame teisę laikinai siūlyti tik tuos pristatymo būdus, kurie užtikrina temperatūrinį režimą (pvz., kurjerius arba vidaus paštomatus).